Curitiba, 13 de novembro de 2018

Contato

Você pode registrar e acompanhar o andamento da sua solicitação no sistema de Protocolos de Atendimento (ORACULO), desenvolvido pela equipe do CCE.

O sistema funciona da seguinte maneira: Você faz o cadastro da sua solicitação, o CCE encaminha esta solicitação para o profissional responsável pela área em questão, para que a atividade seja iniciada. Este profissional entra em contato com o solicitante para detalhar informações a respeito da tarefa a ser realizada e após finalizá-la, encerra o pedido no sistema ORACULO.

Sendo assim, seguem abaixo os procedimentos para Registrar sua Solicitação (Abrir um Chamado):

1. Acesse o endereço www.intranet.ufpr.br.
2. Clique no link “Entrar”, localizado no canto superior esquerdo da página.
3. Forneça suas credencias de acesso (usuário e senha) e clique na seta azul.
4.  No menu Sistemas, clique em “Oráculo“.
5. Dentro do sistema “Oráculo”, acesse o menu “Meus Chamados” > “Cadastrar”.
6. Preencha as informações sobre “Identificação e Contato” e clique em “Próximo”.
7. No passo seguinte, preencha as informações referentes ao Serviço Solicitado e clique em “Próximo”.
8. Confirme os dados exibidos no “Resumo da Solicitação” clicando em “Enviar Requisição”.
9. Pronto! Seu protocolo de atendimento está aberto!

10. Você pode acompanhar o andamento do seu chamado através do menu “Meus Chamdos” > “Listar”.

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