Curitiba, 13 de novembro de 2018

Projeto de Gestão de TIC

Projeto de Gestão de TIC
O CCE está desenvolvendo uma iniciativa que busca melhorar a aderência dos nossos processos internos com o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) visando inicialmente a melhoria em nosso catálogo e operações de serviços.

Catálogo de serviços do Centro de Computação Eletrônica da UFPR
A modelagem do catálogo de serviço é uma das primeiras iniciativas a serem executadas quando o ITIL é implementado pelos departamentos de TIC. O gerenciamento de um catálogo é um processo cujo objetivo é fornecer uma fonte única de informações sobre todos os serviços acordados para serem entregues a um ou mais clientes.
Aqui no CCE uma etapa importante que está em andamento, é a revisão de nosso catálogo de serviços que será em breve, divulgada para conhecimento de todos.
Qualquer dúvida ou sugestão, que tenha sobre o projeto, contacte um dos integrantes do projeto ou mande e-mail para comunicacce@ufpr.br
Confira a equipe do projeto:
Valmir Antunes Pereira – Sponsor
Silvio Takata – Gerente do Projeto
Denise Santos  – Suporte Change Management
Augusto Ferreira – Comunicação do projeto
Giulian Augusto Stupp Oedmann – Processos
Jefferson Daminelli Garcia – Processos
Pricila Krepeki – Desenvolvimento & Customizações
Patricia Custodio Cooper – Desenvolvimento & Customizações
Cesar Borroch – Desenvolvimento & Customizações
Eduardo Nogueira – Suporte Sistemas
Carlos Augusto Meneguzzo – Server Infrastructure

 

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